রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

88990 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন জেনে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন নীতিযোগাযোগের পথ
88990 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি পেমেন্ট লগ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
যোগাযোগের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
আইনি সহায়তা

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি একজন প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র নীতিমালার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায় — লগইন ছাড়াই দেখা যাবে।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতির আওতাভুক্ত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর — সাধারণত একটি OTP বা নথি দিয়ে — তথ্য আপডেট করা হবে।

নীতিমালায় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের পর নোটিশ দেওয়া হবে, অথবা নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে জানানো হবে।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।